Jabatan Teknologi Maklumat (JTM) merupakan sebuah jabatan di bawah organisasi perkhidmatan sokongan bukan klinikal yang dinaungi oleh Pengarah Hospital diikiuti Timbalan Pengarah (Sokongan) dan diketuai oleh Ketua Jabatan. JTM bertanggungjawab dalam menyelaras prasarana ICT di Hospital Sultan Zainal Abidin (HoSZA) agar berfungsi dan sentiasa dalam keadaan optimum bagi menjalankan fungsinya seiring dengan kemajuan terknologi terkini. Jabatan ini terletak di aras 2 bersebelahan dengan Jabatan Rekod Perubatan.

Terdapat 4 bahagian utama di Jabatan Teknologi Maklumat iaitu :

• Bahagian Sokongan Teknologi Digital

• Bahagian Infrastruktur Digital

• Bahagian Sistem Digital

• Bahagian Disruptif Digital

VISI

Menjadi Jabatan Teknologi Maklumat yang inovatif, efisyen dan berdaya saing bagi memperkasa perkhidmatan perubatan melalui penggunaan kesihatan digital pintar yang holistik.

MISI

Mewujudkan persekitaran ekosistem kesihatan digital yang selamat, relevan dan memenuhi kelestarian keperluan perkhidmatan perubatan.

OBJEKTIF

Penggunaan sumber digital oleh kakitangan Hospital merupakan instrumen asas yang penting untuk mencapai visi dan misi hospital. Oleh itu, polisi ini diperlukan bagi tujuan;

• Memberi perkhidmatan kesihatan digital kepada pesakit semasa proses pencegahan, rawatan dan pemulihan.

• Memastikan semua proses teras hospital memanfaatkan teknologi digital terkini secara efisien.

• Memastikan kemudahan teknologi digital yang disediakan lengkap dan sentiasa baik bagi menyokong kelancaran semua pengoperasian klinikal dan pentadbiran hospital.

• Memastikan sistem, data dan maklumat hospital sentiasa cekap, kemaskini, selamat dan memuaskan semua pihak.

• Menyediakan perkhidmatan teknikal dan latihan berterusan untuk menjana budaya ICT dalam komuniti hospital.

OBJEKTIF KUALITI

Pembangunan Sistem dan Aplikasi

Merancang, menbangun dan mengimplementasikan sistem atau aplikasi maklumat yang berkualiti, sesuai dan menepati dengan keperluan hospital.

Pengurusan Projek

Menguruskan projek-projek digital dari perancangan sehingga pelaksanaan, termasuk pengurusan sumber, bajet dan risiko dengan cekap dan berkesan.

Keselamatan Maklumat

Menjamin dan memastikan pematuhan terhadap dasar dan prosedur keselamatan maklumat serta keupayaan untuk melindungi data dan sistem daripada ancaman keselamatan.

Sokongan dan Perkhidmatan

Menjamin dan memastikan pematuhan terhadap dasar dan prosedur keselamatan maklumat serta keupayaan untuk melindungi data dan sistem daripada ancaman keselamatan.

Infrastruktur

Menjamin dan memastikan pematuhan terhadap dasar dan prosedur keselamatan maklumat serta keupayaan untuk melindungi data dan sistem daripada ancaman keselamatan.

1. Memastikan capaian akses internet hospital dengan kadar kapasiti yang dipersetujui mencapai tahap minimum 95% terjamin dalam masa setahun.

2. Memastikan tahap keselamatan dan ketersediaan rangkaian dan aplikasi sistem terjamin mampan sekurang-kurangnya 95% dalam masa setahun.

3. Memastikan 95% aduan berkaitan digital yang diterima melalui perkhidmatan helpdesk JTM diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari bekerja selepas ditugaskan.

4. Membangun dan menyelenggara sistem aplikasi dalaman mengikut spesifikasi dan tempoh pelaksanaan.

5. Memastikan perkhidmatan laman web hospital beroperasi pada tahap 95% setahun.

6. Memastikan penyelenggaraan berkala dibuat sekurang-kurangnya dua (2) kali setahun ke atas peralatan ICT.

7. Memastikan permohonan perkhidmatan digital perlu ambil tindakan dalam tempoh 24 jam dari permohonan diterima berdasarkan severity seperti berikut:

POLISI JABATAN TEKNOLOGI MAKLUMAT

1. JTM hendaklah bertanggungjawab memastikan perkhidmatan kesihatan digital mematuhi semua piawaian, polisi, garis panduan sedia ada agensi pusat seperti MAMPU dan undang-undang lain, polisi atau pekeliling yang dikeluarkan oleh kerajaan dan hospital dari semasa ke semasa.

2. JTM hendaklah memastikan perkhidmatan kesihatan digital hanya digunakan untuk tujuan yang berkaitan dengan fungsi dan operasi hospital.

3. JTM adalah bertanggungjawab dalam menyelia kontraktor ICT yang dilantik berkaitan perkakasan dan perisian digital di dalam hospital.

4. Setiap peralatan dan perisian yang digunakan oleh hospital hendaklah dibuat penyelenggaraan sekurang-kurangnya dua (2) kali setahun.

5. JTM bertanggungjawab menyediakan pelan kesinambungan bencana (PKP) bagi infrastruktur dan sistem aplikasi hospital.

6. Surat-menyurat elektronik rasmi hanya boleh digunakan melalui platform yang dibenarkan oleh JTM.

7. Perkhidmatan kesihatan digital hendaklah disediakan kepada kakitangan selaras dengan tanggungjawab dan keistimewaan mereka yang termaktub dalam polisi digital JTM.

8. Semua Pengguna bertanggungjawab untuk mematuhi dasar ini yang termaktub dalam polisi JTM.

9. JTM mempunyai hak untuk mengambil tindakan tatatertib bagi sebarang pelanggaran polisi JTM.

10. Polisi ini tertakluk kepada perubahan dari semasa ke semasa.

1. Memastikan semua proses teras Hospital Sultan Zainal Abidin (HoSZA) memanfaatkan teknologi digital yang terkini secara efisien.

2. Menyediakan perkhidmatan digital yang lengkap bagi menyokong kelancaran semua aktiviti pentadbiran dan sistem klinikal HoSZA.

3. Mempastikan sistem, data dan maklumat HoSZA sentiasa cekap, kemaskini dan selamat.

4. Menyediakan perkhidmatan teknikal dan latihan berterusan untuk menjana budaya digital dalam komuniti HoSZA.

5. Menjalin kerjasama teknikal dan perkongsian kepakaran dengan pihak-pihak yang berkepentingan

6. Memastikan pengurusan kualiti ICT HoSZA dapat memenuhi piawai ISO 9001:2000.

7. Memastikan keselamatan ICT HoSZA dapat memenuhi piawai ISO 27001:2022 ISMS.